Vous voulez échanger ou retourner un article ? Aucun problème !

Dans les 14 jours suivant la réception de la commande, vous pouvez retourner les articles à l'exception des chèques cadeaux, des articles soldés, les prix fous ou les articles avec une promotion.

1. Il suffit de compléter le formulaire de retour, sinon votre retour ne sera pas traité !

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2. Envoyez le colis retour à vos frais à l'adresse suivante : 

    Femperial SRL (Mamzelle brussels)

    Avenue Docteur Lemoine 11/4

    1070 Bruxelles

 

3. Nous vous enverrons un email dès réception de votre colis afin de procéder à l'échange et/ou à votre  remboursement  

 

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Gardez a l'esprit les points suivant lors de votre retour :

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• Assurez vous de retourner votre retour dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine.

• Assurez vous également que le tout est bien emballé afin qu'il ne puisse pas être endommagé pendant le transport.

• Les frais de retour sont à votre charge. Sauf si nous, Mamzelle avons envoyé une livraison incorrecte.

• Les articles retournés ne seront pas repris si :

1. Ils sont usés , portés et/ou lavés​

2. Ils sont endommagés et/ou vous avez essayé de le réparer

3. Attention avec le maquillage! les articles avec les taches de maquillage ne sont pas repris.

4. Les articles en promo ou soldé ne sont pas repris ni échanger

5. Nous ne reprenons pas les articles en dehors du délai des 14 jours.​

• Suivez les instructions concernant le lavage et le repassage des articles autant que possible.

• MAMZELLE n'est pas responsable des problèmes éventuels liés à l'article après le lavage et/ou le repassage.        

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       Des questions ? remplissez le formulaire contact si dessus

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